Вопрос от: secretar 18.09.2018
Уважаемый Валерий!
В связи с Вашим обращением проведено служебное расследование конфликтной ситуации 15.09.2018 г. На основании представленных объяснительных охранника Сергеева В.С., врачей дежурной бригады травматологов-ортопедов Наумовой П.Ю., Скопинцева М.И., установлено: в приёмное отделение ОГАУЗ «БСМП» 15.09.2018 г., ориентировочно в 12:00-12:30, обратилась женщина с несовершеннолетним ребенком (ориентировочный возраст 14-15 лет). По показаниям медперсонала от женщины исходил явный запах алкоголя. Принимая во внимание возраст пациента (до 16 лет), отсутствие угрожающего для жизни состояния у подростка врачами-травматологами-ортопедами было дано объяснение, что пациентам данной возрастной категории травматологическая помощь оказывается в условиях детского хирургического стационара, включающего травматологический пункт БСМП № 2. Данный ответ, по всей видимости, не устроил женщину, в связи с чем последовали оскорбления медицинского персонала. При сделанном предупреждении, о том, что в связи с ее поведением будет вызван дежурный наряд полиции, женщина заявила, что сама является сотрудником МВД. Поведенческая реакция женщины вызвала обоснованное сомнение в ее адекватности. Не дожидаясь приезда дежурного наряда полиции, женщина покинула приемное отделение. По общему мнению дежурного медперсонала, конфликтная ситуация однозначно была спровоцирована самой женщиной. Что касается указанного в обращении просмотра медперсоналом в приемном отделении Ютуба, этот факт не подтвержден членами дежурной бригады. Тем не менее, проведена профилактическая беседа с медперсоналом приемного отделения о недопустимости компьютерных игр, просмотра Ютуба на рабочем месте и необходимости соблюдения норм служебной этики, несмотря на возможные провокационные действия обращающихся в приемное отделение граждан.
Заместитель главного врача по медицинской части А.Н. Серебренников